Nhân viên truyền thông marketing làm những công việc gì ?

Nhân viên truyền thông marketing thực hiện nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến lược, và tạo nội dung chất lượng. Họ quản lý chiến dịch truyền thông, tương tác khách hàng qua mạng xã hội, và đo lường hiệu quả chiến dịch

I. Chi Tiết Công Việc của Nhân Viên Truyền Thông Marketing

1. Nghiên cứu và Phân tích Thị trường

Nhân viên truyền thông marketing bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường. Công việc này bao gồm thu thập dữ liệu về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, và các xu hướng thị trường hiện tại. Nhân viên sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng. Phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau giúp họ xác định các cơ hội và thách thức trong thị trường.

2. Lập Kế Hoạch Truyền Thông

Sau khi có cái nhìn rõ ràng về thị trường, nhân viên truyền thông marketing bắt đầu lập kế hoạch chiến lược. Họ phải xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch truyền thông, từ việc tăng nhận diện thương hiệu đến việc thúc đẩy doanh số bán hàng. Quá trình này bao gồm việc chọn lựa các kênh truyền thông phù hợp (như mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến) và xây dựng thông điệp chính của chiến dịch. Lập kế hoạch chi tiết bao gồm lịch trình triển khai và dự toán ngân sách.

3. Quản lý Nội Dung

Quản lý nội dung là một phần quan trọng của công việc truyền thông marketing. Nhân viên phải tạo ra các nội dung truyền thông chất lượng cao như bài viết, video, hình ảnh, và infographics. Nội dung phải được thiết kế sao cho thu hút và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Họ cũng phải quản lý việc đăng tải nội dung trên các kênh truyền thông khác nhau, đảm bảo rằng nội dung được phát hành đúng thời điểm và phù hợp với chiến lược đã đề ra.

4. Triển Khai Chiến Dịch Truyền Thông

Triển khai chiến dịch truyền thông bao gồm việc quản lý các kênh truyền thông và sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Nhân viên truyền thông marketing phải theo dõi và điều chỉnh chiến dịch dựa trên phản hồi của khách hàng và các số liệu thống kê. Họ cũng có thể tổ chức các sự kiện như hội thảo, triển lãm, hoặc sự kiện trực tuyến để quảng bá thương hiệu.

5. Tương Tác và Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng

Tương tác với khách hàng là một phần không thể thiếu. Nhân viên truyền thông marketing phải duy trì liên lạc và tương tác thường xuyên với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội và email. Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, báo chí, đối tác và các bên liên quan khác giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo sự tin tưởng.

6. Đo Lường và Đánh Giá Hiệu Quả

Sau khi chiến dịch kết thúc, nhân viên truyền thông marketing sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của chiến dịch. Họ phải theo dõi các chỉ số quan trọng như lượng truy cập website, số lượt tương tác trên mạng xã hội, và doanh số bán hàng. Báo cáo kết quả chiến dịch và đưa ra các đề xuất cải tiến giúp tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông trong tương lai.

7. Quản Lý Khủng Hoảng Truyền Thông

Phát hiện và xử lý khủng hoảng truyền thông là kỹ năng quan trọng. Nhân viên phải phát hiện sớm các dấu hiệu khủng hoảng và triển khai các biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ hình ảnh thương hiệu. Điều này bao gồm việc truyền đạt thông điệp chính thức của công ty và tương tác với công chúng để giải quyết vấn đề.

II. Mức Lương của Nhân Viên Truyền Thông Marketing tại Việt Nam

• Nhân viên Truyền thông Marketing mới ra trường: 7 – 12 triệu VND/tháng.
• Chuyên viên Truyền thông Marketing: 12 – 20 triệu VND/tháng, tuỳ theo kinh nghiệm và quy mô công ty.
• Trưởng phòng Truyền thông Marketing: 20 – 40 triệu VND/tháng.
• Giám đốc Truyền thông Marketing: 40 – 80 triệu VND/tháng, hoặc hơn tuỳ vào quy mô công ty và tầm cỡ của chiến dịch.

III. Các Vị Trí trong Truyền Thông Marketing

1. Nhân viên Truyền thông Marketing (Marketing Communication Officer)

• Mô tả công việc: Thực hiện các hoạt động truyền thông hàng ngày, phối hợp với các bộ phận khác để triển khai chiến dịch. Công việc bao gồm viết nội dung, quản lý các kênh truyền thông xã hội, và theo dõi hiệu quả các hoạt động truyền thông.

2. Chuyên viên Truyền thông Marketing (Marketing Communication Specialist)

• Mô tả công việc: Tập trung vào việc lập kế hoạch và triển khai chiến lược truyền thông. Chuyên viên tạo ra nội dung chất lượng và đo lường hiệu quả chiến dịch. Họ cũng quản lý mối quan hệ với các đối tác truyền thông và tổ chức các sự kiện quảng bá.

3. Trưởng phòng Truyền thông Marketing (Marketing Communication Manager)

• Mô tả công việc: Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận truyền thông. Trưởng phòng đảm bảo các chiến dịch được triển khai đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao. Họ cũng chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dưới quyền.

4. Giám đốc Truyền thông Marketing (Marketing Communication Director)

• Mô tả công việc: Định hướng chiến lược tổng thể cho hoạt động truyền thông của công ty. Giám đốc làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo để đưa ra các quyết định quan trọng về hình ảnh thương hiệu và các chiến lược dài hạn. Họ cũng quản lý ngân sách và đảm bảo các mục tiêu chiến lược được hoàn thành.

5. Chuyên viên Content Marketing (Content Marketing Specialist)

• Mô tả công việc: Tạo và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông, đảm bảo nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Chuyên viên content marketing làm việc chặt chẽ với các nhóm khác để phát triển chiến lược nội dung và theo dõi hiệu quả của nội dung đã phát hành.

6. Chuyên viên Quản lý Kênh Xã hội (Social Media Manager)

• Mô tả công việc: Quản lý các kênh truyền thông xã hội, tạo nội dung, tương tác với người theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động trên mạng xã hội. Social Media Manager phải có khả năng phản ứng nhanh chóng với các tình huống khẩn cấp và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Những vị trí và mức lương này có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô của công ty, ngành công nghiệp và địa điểm làm việc. Tuy nhiên, các nhiệm vụ cơ bản và trách nhiệm của nhân viên truyền thông marketing thường khá giống nhau trong các tổ chức khác nhau.

Bài gần đây của Vnranker cùng chủ đề